44家景區(qū)被摘牌 10家5A景區(qū)被警告

隨天隨地

央廣網北京4月2日消息（記者張聞）據中國之聲《央廣新聞》報道，今天（2日）上午，國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會，通報旅游市場秩序專項整治行動第一階段情況，共有44家旅游景區(qū)被摘牌。

　　目前有44家A級的旅游景區(qū)被摘牌，其中有1家5A級的旅游景區(qū)被嚴重警告，9家5A級的旅游景區(qū)被警告，12家旅行社被吊銷經營許可證，33家旅行社受到了責令停業(yè)整頓的處罰。

　　被嚴重警告的5A景區(qū)是遼寧省沈陽竹園景區(qū)。被警告的5A級旅游景區(qū)包括河北保定的安新白洋淀景區(qū)、陜西的五臺山風景名勝區(qū)、黑龍江哈爾濱的太陽島公園、江蘇南京夫子廟的秦淮風光的景區(qū)、浙江杭州的千島湖風景名勝區(qū)、山東的棗莊的臺兒莊景區(qū)、河南洛陽的龍?zhí)逗�大峽谷景區(qū)、陜西的華山景區(qū)、廣東清遠市的連州地下河景區(qū)。

　　據了解，在今年春節(jié)期間，國家旅游局值班室接到的投訴和咨詢電話同比下降了60.5%，而旅游景點熱點地區(qū)的市場秩序也出現(xiàn)了好轉。海南等地就采取了很多措施提升了旅游者的滿意度。

　　但現(xiàn)在問題依然突出，城市旅游秩序混亂、在線旅游企業(yè)為游客服務與投訴電話無人接聽或解決不及時、旅游景點票中票和管理服務不到位等依然是投訴焦點和熱點。

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昨天上午，國家旅游局通報了旅游市場專項整治行動的情況，從去年第四季度到今年第一季度，各地有44家A級景區(qū)被摘牌。湖北省旅游局相關負責人表示，我省今年也將加強對A級景區(qū)的動態(tài)管理，對已評A的景區(qū)全面復核，復核不達標的景區(qū)，也有可能面臨被摘牌的風險。

　　國家旅游局通報名單顯示，山西忻州五臺山景區(qū)、南京夫子廟秦淮風光帶景區(qū)等9家5A級景區(qū)被警告，沈陽植物園景區(qū)受到嚴重警告處分。記者發(fā)現(xiàn)，這份名單中并無湖北省的景區(qū)。

　　不過，長期以來景區(qū)評級存在“只進不退”的現(xiàn)象，少數A級景區(qū)更是有名無實，導致一些景區(qū)疏于維護，“含金量”下降。

　　如何確保景區(qū)服務質量？昨天，省旅游局規(guī)劃財務處負責人表示，我省對A級景區(qū)實行動態(tài)管理。對A級旅游景區(qū)的復核，分為年度復核與五年期滿的評定性復核。對未滿五年期的旅游景區(qū)，采取抽查的形式進行年度復核，復核比例不低于10%。

　　在復核中，景區(qū)若出現(xiàn)以下情況，旅游部門將根據情節(jié)的嚴重程度，給予警告、通報批評、降低或取消質量等級的處理：長期經營管理不善，景區(qū)接待游客量嚴重不足，接待設施和服務質量嚴重下降，出現(xiàn)游客重大服務質量投訴和發(fā)生重大安全責任事故等。