【紅領(lǐng)在前 光滿人間】請為他們點贊！

麗塔

國家電網(wǎng)湖北電力（光滿）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，現(xiàn)有成員23人，其中黨員19人，主要承擔城鄉(xiāng)居民用電故障報修、電費回收、幫貧濟困等工作。服務(wù)隊十年如一日，用忠誠和汗水堅守著“讓群眾滿意，為黨旗增輝”的錚錚誓言，先后榮獲全國工人先鋒號、中央企業(yè)紅旗班組、荊楚學雷鋒示范團隊、國家電網(wǎng)“十佳共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”等一系列殊榮，隊長左光滿受到了中央領(lǐng)導習近平的親切接見。

信守承諾，當好群眾用電的貼心人

　　這支服務(wù)隊的名稱源自隊長左光滿，2012年左光滿當選為黨的十八大代表。同年，國網(wǎng)廣水市供電公司將2004年成立的光滿服務(wù)隊升華為國家電網(wǎng)湖北電力（光滿）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(以下簡稱服務(wù)隊)，將左光滿一個人承諾的“用電有困難，請找左光滿”，變成了一群人的承諾——“光明使者，滿意服務(wù)”。

從群眾用電最關(guān)心的繳費、報裝、搶修等問題入手，為客戶提供更貼心、更人性化的服務(wù)，服務(wù)隊設(shè)立了黨員先鋒崗、紅領(lǐng)責任區(qū)，為先鋒黨員建立了服務(wù)崗位牌，明確了黨員工作責任區(qū)。推出主動服務(wù)制，特色服務(wù)制，開展“光滿服務(wù)壟上行”、“光滿服務(wù)先鋒行”等“五進”服務(wù)活動，將供電服務(wù)延伸到客戶身邊，為客戶提供“電話響，電工到”零距離式服務(wù)；成立“家電下鄉(xiāng)服務(wù)隊”，為國家惠農(nóng)政策提供完善的服務(wù)“配件”；開辦“金融卡社區(qū)”、超市“光滿小站”，拓展電費繳納渠道；實行“網(wǎng)格化”服務(wù)，目前服務(wù)客戶10余萬戶。
　　為讓客戶便捷的掌握供電信息，他們創(chuàng)新搭建起智能互動的溝通平臺。在廣水市供電公司廣論天下論壇開通了“供電服務(wù)”直通車，設(shè)立“虛擬隊員”實時為客戶答疑解惑。設(shè)立公眾微信賬號，提供從電價咨詢到安全提醒等服務(wù)。在“光滿人間”QQ群中，服務(wù)隊員及時準確地與網(wǎng)友在線交流。在“勞模左光滿——紅微博”中，隊長左光滿經(jīng)常向“粉絲”介紹節(jié)電小竅門、用電小常識。一年時間，“粉絲”近2萬人。形式多樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，架起了客戶與企業(yè)之間溝通的橋梁。“微時代，供電服務(wù)無微不至”——網(wǎng)友這樣評價。

紅色引領(lǐng)，當好群眾用電的急先鋒

　　在服務(wù)隊里，左光滿無疑是領(lǐng)軍人物，他的另外一個名字是——紅領(lǐng)先鋒。在他的引領(lǐng)下，服務(wù)隊在急、難、險、阻、重等任務(wù)中發(fā)揮了急先鋒的作用。

　　廣水地處湖北北部，與河南交界，因其特殊的地理位置，這里每年旱情較為嚴重。特別是2013年遭遇五十年未遇的特大干旱，農(nóng)作物受災(zāi)面積55萬畝，直接經(jīng)濟損失4.3億元。黨員服務(wù)隊深入各抗旱現(xiàn)場，定位、定員、定人、定哨開展設(shè)備巡視和安全督導。在湖北省第三大水庫徐家河壩區(qū)，服務(wù)隊冒著40多度的高溫，在水庫邊安裝了800千伏安變壓器三臺，新建和改造線路573米，為抽水灌溉提供電力支持。3000萬方的“及時雨”，被注入幾近干涸的稻田，連續(xù)27天，服務(wù)隊員頂烈日服務(wù)抗旱的事跡，受到湖北省常務(wù)副省長王曉東的充分肯定，CCTV新聞頻道報道了隊員們的抗旱事跡。
風機產(chǎn)業(yè)是廣水工業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，被譽為“中國風機名城”。全市共有關(guān)聯(lián)企業(yè)89家，產(chǎn)銷規(guī)模均突破百億元。光滿服務(wù)隊主動開展供電服務(wù)進風機園區(qū)活動，建立了74家客戶檔案。2013年，光滿服務(wù)隊積極推行“業(yè)擴報裝動車組”活動，加強業(yè)擴報裝與配電業(yè)務(wù)的銜接，報裝接電時間嚴格控制在了25天之內(nèi)，得到了客戶的高度評價。

創(chuàng)先爭優(yōu)，當好社會正能量的傳遞者

在支部“紅心結(jié)”活動中，服務(wù)隊了解到隨州均川供電所黨支部十多年的愛心接力溫暖艾滋村的事跡后，便主動要求結(jié)對共建，參與到愛心幫扶中去。隊員驅(qū)車百公里，主動進村組，入農(nóng)戶，與艾滋患者促膝談心，幫他們維修電器，檢修線路。12歲的王字豪，父母均被艾滋奪去了生命，成為艾滋孤兒，服務(wù)隊決定資助王字豪，幫他圓大學夢。

　　在服務(wù)隊的臺帳中，還有一本是關(guān)于應(yīng)山福利院的，這里記錄著福利院老人的生日、愛好和基本情況，逢年過節(jié)，服務(wù)隊隊員都會來到他們身邊。為關(guān)愛社會弱勢群體，服務(wù)隊隊員還自發(fā)組建了“光滿助學基金”，先后幫助21名大學生重返校園，定向幫扶孤兒程鑫盈。

　　2013年11月，黨的十八大在北京召開。服務(wù)隊隊員請左光滿捎去了一張?zhí)厥獾拿餍牌�，封面是服�?wù)隊的全家福，背面寫著隊員心聲：“你用電，我用心，爭當光明使者，傳遞滿意服務(wù)，做黨聯(lián)系群眾的橋梁。”，旁邊是密密麻麻的手印，23名隊員用最傳統(tǒng)而樸素的方式表達一心向黨，為民服務(wù)的決心。卡片捎到了北京，湖北省省長、省委副書記王國生為服務(wù)隊欣然提筆寫下“創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)至上”；中央領(lǐng)導習近平親切接見服務(wù)隊長左光滿，寄語隊員繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。


　　十年來，這支隊伍牢記服務(wù)宗旨，時刻把百姓的冷暖掛在心間。十年來，服務(wù)隊開展上門服務(wù)45300次；為孤寡老人及困難客戶墊付電費15萬多元；為福利院、希望小學等弱勢群體上門服務(wù)600余次。他們的故事正通過電影《生命線》走進百姓的心田。


　　經(jīng)過十年的蛻變，“光滿”更是一種精神、一種價值取向。2014年3月，廣水市在44個服務(wù)窗口成立“光滿”志愿服務(wù)隊，2000多人投身于為民服務(wù)的前沿，“光滿”服務(wù)隊已從行業(yè)走向了社會，花開鄂北，彌香荊楚，光滿人間。

清心可以

在這種動不動講錢的時代，他這種充滿正能量的精神，確實值得提倡和發(fā)揚！

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光滿   好名字.