改裝配件不匹配 專(zhuān)汽公司遭索賠

七飯

隨州兩家專(zhuān)汽公司應(yīng)客戶(hù)要求，在外地將配件改裝后裝車(chē)，車(chē)輛卻出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)要求巨額賠償。近日，市質(zhì)監(jiān)局處理了這起專(zhuān)用汽車(chē)質(zhì)量投訴，成功為兩家專(zhuān)汽公司挽回經(jīng)濟(jì)損失242萬(wàn)元。
    4月24日，四川省阿壩州茂縣楊某、王某等13人到市質(zhì)監(jiān)局投訴，稱(chēng)去年11月2日花441萬(wàn)元貨款，從隨州兩家專(zhuān)汽公司購(gòu)買(mǎi)的13輛自卸汽車(chē)，存在上坡抖動(dòng)情況，懷疑車(chē)輛有質(zhì)量問(wèn)題，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失260萬(wàn)元。
    市質(zhì)監(jiān)局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該批車(chē)變速箱配置是按客戶(hù)要求定制的12JS160型，為滿(mǎn)足客戶(hù)要求，隨州公司將裝有12JS150型變速箱的底盤(pán)拉到十堰，改為12JS160變速箱，再改裝成自卸汽車(chē)。因型號(hào)發(fā)生改變，變速箱與原來(lái)的傳動(dòng)軸等零件不匹配，造成整車(chē)抖動(dòng)。
    4月25日，市質(zhì)監(jiān)局召集申訴方、銷(xiāo)售商、生產(chǎn)商進(jìn)行協(xié)商，但在賠償金上意見(jiàn)差距很大，申訴方要求賠償260萬(wàn)元，企業(yè)只愿意補(bǔ)償13萬(wàn)元，協(xié)商進(jìn)入僵局。
    為維護(hù)隨州“中國(guó)專(zhuān)汽之都”金字招牌，4月25至28日，市質(zhì)監(jiān)局重新召集三方，經(jīng)過(guò)4天四輪反復(fù)磋商，最終達(dá)成一致意見(jiàn)。隨州方為申訴方維修車(chē)輛、更換配件，保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并延長(zhǎng)一年保修期，補(bǔ)償申訴方人民幣18萬(wàn)元。
    據(jù)悉，近年來(lái)，市質(zhì)監(jiān)局為本市專(zhuān)汽生產(chǎn)企業(yè)調(diào)解各類(lèi)汽車(chē)質(zhì)量糾紛57起、解決質(zhì)量問(wèn)題235件，挽回經(jīng)濟(jì)損失4000余萬(wàn)元。