今年3月底，微信月活躍用戶達(dá)到3.96億。在這個(gè)比網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更為封閉、人與人關(guān)系更為緊密的微信朋友圈里，一些人利用朋友圈的熟人經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷商品，他們的標(biāo)簽是“微商”。在這個(gè)圈子有的商品物美價(jià)廉，有的則有假冒嫌疑，有的讓購(gòu)買者歡喜不已，有的讓人買完就后悔。

　　微商的做法引起了騰訊的關(guān)注。5月6日，微信事業(yè)群正式成立;5月16日，騰訊開(kāi)展“雷霆行動(dòng)”打擊微信公眾號(hào)和朋友圈的假貨以及假海外代購(gòu)。這或許標(biāo)志著，魚(yú)龍混雜的“微商”走到了“十字路口”。

　　□現(xiàn)象

　　近來(lái)，很多人發(fā)現(xiàn)微信朋友圈中商品銷售或代購(gòu)的消息泛濫，有微信用戶驚呼“朋友圈”都成“生意圈”了。

　　“朋友圈”充滿商品信息

　　近一段時(shí)間，白領(lǐng)王女士愈發(fā)覺(jué)得自己的朋友圈跟以前不一樣了，仿佛一夜之間，微信朋友圈里充斥著做生意的氛圍——最開(kāi)始是某些商家打折促銷和集贊送禮活動(dòng)信息被頻頻轉(zhuǎn)發(fā)，逐漸地她的朋友里竟也有不少人在做產(chǎn)品代理、代購(gòu)生意。那些以個(gè)體戶身份做朋友圈生意的人自稱“微商”。

　　一些開(kāi)實(shí)體店的賣家也開(kāi)始嘗試走微商之路。王女士逛服裝批發(fā)市場(chǎng)時(shí)就注意到，不少賣家主動(dòng)添加消費(fèi)者的個(gè)人微信號(hào)，以方便通過(guò)朋友圈發(fā)帖向顧客展示新品。他們表示，維護(hù)這些客戶的生意比新拓展一個(gè)客戶的成本要低。

　　有知情人士向記者透露，還有一種另類的微商，他們賺的不是產(chǎn)品銷售的錢，而是廣告費(fèi)。比如某人經(jīng)常發(fā)“姐姐在海外可代購(gòu)”的營(yíng)銷帖，事實(shí)上這個(gè)人可能根本沒(méi)有姐姐，也根本不做代購(gòu)，而是幫某個(gè)代購(gòu)商家發(fā)帖做口碑營(yíng)銷。

　　這類微商通過(guò)熟人營(yíng)銷，將廣告主的營(yíng)銷帖精準(zhǔn)覆蓋某種類型的朋友圈——“物以類聚、人以群分”的規(guī)律在微信朋友圈中已經(jīng)得到檢驗(yàn)。在廣告主的需求驅(qū)動(dòng)之下，也滋生了不少團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的朋友圈營(yíng)銷公司，這些營(yíng)銷公司發(fā)展出的“個(gè)體廣告公司”，跟電腦PC端的“水軍”極為相像，不過(guò)質(zhì)量更高。

　　靠微信交易月賺10萬(wàn)元

　　在淘寶上開(kāi)店賣檸檬杯等雜貨的店主小K就是這些微商中的一個(gè)。她的個(gè)人微信號(hào)簽名是“XX牌檸檬杯省級(jí)代理、XX面膜現(xiàn)貨”。她第一次把客戶加為好友，是今年2月份時(shí)，那時(shí)有淘寶客戶以售后咨詢?yōu)橛杉恿怂齻�(gè)人微信號(hào)，不過(guò)到今年4月份時(shí)，她已經(jīng)有600個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶兼好友了�！八麄�(客戶)喜歡微信的交流和交易方式，覺(jué)得方便�！�

　　小K發(fā)現(xiàn)，朋友圈營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率很高，交易全部是先錢后貨，付款方式是支付寶或者銀行卡直接轉(zhuǎn)賬，回頭客青睞直接用銀行卡轉(zhuǎn)賬付款。小K說(shuō)，現(xiàn)在她能從微信交易中月賺10萬(wàn)元�！霸沦嵙�位數(shù)是純利潤(rùn)。我這樣的微商還是挺多的，我做得不算好。我朋友的朋友一個(gè)星期賺30萬(wàn)�！辈贿^(guò)，她也感慨：“做這行的越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力也大了�！�

　　小K的生意是跟一位親戚合伙打理，她的親戚負(fù)責(zé)打包、發(fā)貨、管理庫(kù)存，她則負(fù)責(zé)營(yíng)銷和售后，“我們是小微商，大微商是一個(gè)比較大的團(tuán)隊(duì)，但也是用個(gè)人賬號(hào)營(yíng)銷，沒(méi)有開(kāi)訂閱號(hào)”�！拔彝扑]的東西保證正品，有售后問(wèn)題我會(huì)處理，不需要第三方監(jiān)管。我是正規(guī)微商，要做長(zhǎng)久生意的”。小K常常在朋友圈發(fā)帖，提醒她的客戶，一個(gè)188元的兒童檸檬杯，賣9.9元包郵的都是假貨。

　　品牌代理“圈內(nèi)”隨處可見(jiàn)

　　跟開(kāi)店的小K們不同，還有不少微商資產(chǎn)非常輕，甚至與“皮包公司”類似。例如，有的只做產(chǎn)品代理商，根本不需要注冊(cè)公司，也不需要開(kāi)店，入行門檻低，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)推廣便捷。這類微商發(fā)展迅速，多級(jí)代理的“一件代發(fā)”模式也由此誕生。

　　記者在某微商論壇看到，某不知名化妝品各省代理長(zhǎng)年發(fā)帖招攬下級(jí)代理。有意思的是，招商聯(lián)系方式留的都是微信號(hào)，產(chǎn)品頗有“特供”微信營(yíng)銷的意味。事實(shí)上，已有多位微信用戶向京華時(shí)報(bào)反映，微信朋友圈中常出現(xiàn)的營(yíng)銷帖多為市面上少見(jiàn)的化妝品和快消品品牌。另外，各種海外代購(gòu)之多仿佛也是朋友圈特色。

　　前述某化妝品一位代理商向記者強(qiáng)調(diào)，作為該化妝品代理不需要較大費(fèi)用，無(wú)須簽約，最開(kāi)始只需要按規(guī)定從上級(jí)代理處購(gòu)買幾套化妝品試用，之后還可以參加微商營(yíng)銷課。賺錢的方式就是賺產(chǎn)品進(jìn)貨和零售的差價(jià)，下級(jí)代理批量進(jìn)貨價(jià)格更低，上級(jí)代理也可代發(fā)貨給客戶(一件即可代發(fā))，但價(jià)格更高。

　　□調(diào)查

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朋友圈中推銷的商品有名副其實(shí)的真貨，但也有商家出售假冒偽劣商品，真是魚(yú)龍混雜。

　　朋友圈中假貨橫行

　　“朋友圈變成大賣場(chǎng)我就忍了，但各種假貨橫行，就真的是烏煙瘴氣了�！北本┑内w先生曾一氣之下屏蔽掉這類朋友圈信息。當(dāng)記者問(wèn)及是否會(huì)舉報(bào)假貨、假代購(gòu)時(shí)，趙先生猶豫地?fù)u搖頭，一則他很難判斷熟人賣的到底是不是假貨，二則他認(rèn)為舉報(bào)親戚朋友太不仗義。

　　趙先生的矛盾普遍存在于微信用戶的內(nèi)心。但數(shù)據(jù)顯示，隨著假貨、假代購(gòu)的增多，這類投訴數(shù)量呈上升態(tài)勢(shì)。5月16日，騰訊發(fā)出公告稱，過(guò)去一段時(shí)間，不少人在朋友圈發(fā)各種名牌包、鞋子、飾品、手表、鋼筆等圖片，都號(hào)稱是卡地亞、歐米茄、PRADA等國(guó)際名牌;還有各類海外代購(gòu)，他們提供的單據(jù)足以亂真，但產(chǎn)品卻是假的。

　　綜合記者采訪以及微信自身調(diào)查的情況，在微信上最為常見(jiàn)的假貨之一是“新百倫”跑鞋，有微信用戶通過(guò)熟人買到上千元的新百倫跑鞋，事實(shí)上這種高仿品出廠價(jià)只有200多元，熟人作為N級(jí)代理已經(jīng)被層層加價(jià)。更夸張的是，有的直接標(biāo)明是“高仿A貨”、原版1:1。

　　來(lái)自工商局的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“朋友圈”代購(gòu)維權(quán)困難。比如一些代購(gòu)店收了錢交了貨以后就消失了;消費(fèi)者買到假貨后難以界定該誰(shuí)賠償。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，一旦微信“朋友圈”的商品交易出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題或拒絕履約等消費(fèi)糾紛，除非銷售者有明確的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，否則消費(fèi)維權(quán)將出現(xiàn)無(wú)源追溯的困局，往往無(wú)法介入處理;如果消費(fèi)者在微信上購(gòu)物沒(méi)有聊天記錄且是直接轉(zhuǎn)賬，日后維權(quán)就缺少了證據(jù)。

　　熟人經(jīng)濟(jì)有傳銷嫌疑

　　王女士憂心忡忡地告訴記者，最近她還發(fā)現(xiàn)自己的親戚朋友，甚至公司樓下美甲店老板都在微信推銷幾種不知名面膜，他們還熱情洋溢地鼓動(dòng)王女士加入代理的行業(yè)，號(hào)稱做代理后每月隨隨便便可賺上千元，好好干月收入可超10萬(wàn)。

　　王女士感覺(jué)，談及創(chuàng)業(yè)、致富等問(wèn)題時(shí)，幾個(gè)朋友的煽動(dòng)力很強(qiáng)，觀點(diǎn)極為一致，“像是被洗腦了一樣”。王女士在網(wǎng)上論壇里查詢獲知，不少網(wǎng)友也反映這幾種產(chǎn)品在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)率很高。而有網(wǎng)友對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行“扒皮”后發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品濫用央視頒發(fā)的所謂獎(jiǎng)項(xiàng)，配方功效不知真假，發(fā)展代理更是不遺余力。

　　王女士擔(dān)憂，自己的朋友會(huì)不會(huì)誤入了傳銷組織?對(duì)此，北京志霖律師事務(wù)所律師、中國(guó)互

　　聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)介紹，一般而言傳銷有三個(gè)特征，一是需要認(rèn)購(gòu)商品或交納費(fèi)用取得加入資格，比如繳納加盟費(fèi);二是以直接或間接發(fā)展人員的數(shù)量或銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算傭金，不銷售任何商品;三是發(fā)展下線，組織形成網(wǎng)絡(luò)。

　　“傳銷是非常嚴(yán)重的犯罪行為，但僅在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷帖還不是傳銷�！壁w占領(lǐng)還介紹，微商發(fā)展下級(jí)代理是為了賺差價(jià)，這不屬于傳銷，但是微商號(hào)稱產(chǎn)品是“廠家直銷，原版正品”，實(shí)際賣的是假冒偽劣產(chǎn)品，就構(gòu)成了虛假?gòu)V告，是可以被追究責(zé)任的。另外，不少微商號(hào)稱下級(jí)代理無(wú)須簽約和交加盟費(fèi)，但要求下級(jí)代理必須購(gòu)買產(chǎn)品試用，如果他們收取了產(chǎn)品進(jìn)貨費(fèi)后卷錢跑路，這就構(gòu)成了詐騙罪。

　　“微商”面面觀

　　利用微信朋友圈，向自己的微信通訊錄中的好友推薦商品，或者群發(fā)產(chǎn)品廣告，以達(dá)到傳播產(chǎn)品信息，吸引購(gòu)買的目的的一種商業(yè)行為。

　　營(yíng)銷手段有哪些?

　　通過(guò)向朋友圈發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品信息，為好友推薦產(chǎn)品;主動(dòng)與好友溝通，說(shuō)動(dòng)對(duì)方并為其代購(gòu);發(fā)廣告。

　　微商銷售哪些商品?

　　重復(fù)使用的快消品，比如奶粉、尿片等非常適合朋友圈銷售。通過(guò)口碑傳播，一些平時(shí)較少聽(tīng)到的小眾品牌也有可能迅速躥紅。

　　目標(biāo)客戶有哪些?

　　微商的客戶群大都是年輕人和“媽媽團(tuán)”，他們樂(lè)于在移動(dòng)端購(gòu)物，忠誠(chéng)度高、黏性強(qiáng)。

　　定期跟微商購(gòu)買快消品，日常與微商互動(dòng)，已經(jīng)成為一些年輕媽媽的消費(fèi)習(xí)慣。

　　微商如何擴(kuò)大朋友圈?

　　除了口碑傳播、熟人介紹以外，微商們通過(guò)“搖一搖”、“查找附近的陌生人”以及投放“漂流瓶”等方式擴(kuò)大朋友圈。

　　目前坊間流傳著許多“自動(dòng)微信加粉軟件”，通過(guò)這類軟件，可以自動(dòng)查找附近的人進(jìn)行循環(huán)加粉。小微商們還自發(fā)通過(guò)抱團(tuán)的形式“交換好友”，比如互發(fā)對(duì)方的營(yíng)銷帖，進(jìn)行“互贊”營(yíng)銷。

　　□縱深

　　微商的生存現(xiàn)狀已經(jīng)納入微信和騰訊的視野，騰訊方面也出臺(tái)措施進(jìn)行整治，微商“小而美”的生存和經(jīng)營(yíng)秩序正得到厘清。

　　微信已開(kāi)始整頓假貨

　　5月6日，在騰訊原六大事業(yè)群體系之外生長(zhǎng)的微信被獨(dú)立分拆，得到了正式的“名分”。根據(jù)微信事業(yè)群總裁張小龍的構(gòu)想，微信的未來(lái)超越“線上線下融合”的范疇，更是社交網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)的融合體，未來(lái)將和第三方一起建造基于微信的人和服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。

　　無(wú)疑，活躍于朋友圈中的微商們，是微信生態(tài)中“小而美”商業(yè)業(yè)態(tài)的存在，雖沒(méi)有得到微信的正式認(rèn)可，但也并未被微信否認(rèn)，畢竟微商所代表的真實(shí)個(gè)人用戶正是微信的根基之一。微商們最開(kāi)始或雖是“無(wú)心插柳”成長(zhǎng)起來(lái)的，但這一體系的健康狀態(tài)，關(guān)乎微信朋友圈甚至微信商業(yè)系統(tǒng)的未來(lái)。

　　因此，騰訊方面不會(huì)任由“微商”這個(gè)熊孩子在朋友圈里無(wú)節(jié)制地折騰。微信事業(yè)群成立10天之后，騰訊方面公示，新一輪“雷霆行動(dòng)”打擊的就是朋友圈和公眾號(hào)的假貨、假海外代購(gòu)。騰訊表示，針對(duì)假貨、假海外代購(gòu)行為，將更加細(xì)致地研究、改進(jìn)機(jī)制，積極調(diào)整規(guī)則，“一輪打擊之后，假貨如果以新的方式重來(lái)，我們就發(fā)起另一輪打擊，假貨問(wèn)題存在一天，我們就打擊一天�！彬v訊目前尚未透露具體規(guī)則，但有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，打擊方式或包括設(shè)置關(guān)鍵詞過(guò)濾，以及追蹤圖片出處等技術(shù)手段和接受用戶舉報(bào)核實(shí)后，封號(hào)、封設(shè)備等方式。

　　微商小K告訴記者，事實(shí)上，2013年下半年微信已經(jīng)封殺了部分微商，所以現(xiàn)在微商們發(fā)營(yíng)銷帖也變得更有技巧、更為含蓄，例如只放圖不放文字，不放產(chǎn)品價(jià)格等。部分海外代購(gòu)的微商還會(huì)在圖片上附加說(shuō)明稱，請(qǐng)?jiān)诹奶爝^(guò)程中不要出現(xiàn)敏感詞，如支付寶、轉(zhuǎn)賬、銀行、匯款等�！拔⑿耪�頓假貨是好事，如果要求我開(kāi)設(shè)訂閱號(hào)或者是接入微信支付我都愿意，但如果微信監(jiān)管出現(xiàn)誤傷情況，也應(yīng)有一定的申訴重審機(jī)制�！毙�K說(shuō)。

　　移動(dòng)端新淘寶的悖論

　　微信的整頓之舉在厘清微商秩序的同時(shí)，是否會(huì)增強(qiáng)移動(dòng)端“小而美”業(yè)態(tài)的影響力?業(yè)界觀點(diǎn)各不相同。

　　小K生意的口碑最早是從淘寶賺取的，但微信卻是她把生意做大的法寶，經(jīng)驗(yàn)告訴她，微商和微商貨源聯(lián)盟發(fā)展壯大以后，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)再造一個(gè)手機(jī)端的淘寶(C2C模式)。

　　事實(shí)上，社會(huì)化電商導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站美麗說(shuō)、蘑菇街等原本脫胎于淘寶，它們的供應(yīng)商來(lái)自于淘寶賣家，這些導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的模式就有點(diǎn)像小K所說(shuō)的微商貨源聯(lián)盟，在微信上以訂閱號(hào)形式展現(xiàn)，營(yíng)銷內(nèi)容也得到不少微信用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)。在上網(wǎng)時(shí)間更碎片化、用戶需求更個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些以挑選精品為特點(diǎn)的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站迅速走紅。

　　“小而美的微商模式是非常適合移動(dòng)端營(yíng)銷的。”知名互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家王昆認(rèn)為。王昆說(shuō)，微信交友營(yíng)銷、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷是一種非�？焖俸透咝У臓I(yíng)銷通路，但并不是唯一的渠道。“為什么淘寶賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信后不會(huì)關(guān)掉他的淘寶店?因?yàn)槊總�(gè)營(yíng)銷渠道都有相互作用。微信、微博、電商平臺(tái)、SNS社交網(wǎng)站、論壇、搜索引擎，構(gòu)成營(yíng)銷棋盤的棋子，每一個(gè)棋子都有自己的作用，不可能只靠一個(gè)棋子拼殺”�！艾F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占用消費(fèi)者的時(shí)間已經(jīng)慢慢在擠壓PC互聯(lián)網(wǎng)了，出生、生長(zhǎng)就在移動(dòng)端的微信是一個(gè)超級(jí)APP、超大入口。但不能迷信微信營(yíng)銷”。

　　艾媒咨詢的報(bào)告認(rèn)為，雖然各類企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷給予了較高期望，紛紛開(kāi)展和籌備微信營(yíng)銷，但對(duì)于絕大多數(shù)的中小商家而言，微信并不是拓展客戶資源的最有效工具。中小商家微信運(yùn)營(yíng)較難取得成效，究其原因包括：微信運(yùn)營(yíng)的定位錯(cuò)誤，沒(méi)有根據(jù)自身實(shí)際確定微信運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)與方式;資源投入有限，微信運(yùn)營(yíng)不管理缺乏持續(xù)性與有效性;微信關(guān)注用戶人數(shù)相對(duì)不足，缺乏合理的推廣手段;自身經(jīng)營(yíng)不過(guò)硬，欠缺技術(shù)與運(yùn)營(yíng)人才。

　　□前景

　　微信事業(yè)群成立以后，將負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺(tái)、微信開(kāi)放平臺(tái)，以及微信支付拓展、O2O(線上到線下)等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　對(duì)于微信的前景，騰訊總裁劉熾平日前表示，騰訊當(dāng)下的主要任務(wù)還不是如何在移動(dòng)平臺(tái)上賺取更多的收入，而是通過(guò)向移動(dòng)平臺(tái)注入更多的資源來(lái)鼓勵(lì)更多用戶的使用。微信和手機(jī)QQ這兩大平臺(tái)的愿景是將人們和多個(gè)事物聯(lián)系在一起，包括人和人的連接、人和內(nèi)容的連接、用戶和線上以及線下服務(wù)的連接。

　　從過(guò)往看，微信的商業(yè)化探索每一步都很謹(jǐn)慎。2012年5月微信開(kāi)放API接口給第三方應(yīng)用，邁出開(kāi)放的第一步。同年微信以二維碼為入口進(jìn)軍O2O。2013年8月推出的微信5.0版本開(kāi)通微信支付，實(shí)現(xiàn)了微信交易的閉環(huán)，該版本中微信公眾賬號(hào)限制消息群發(fā)，目的是為了抑制平臺(tái)的營(yíng)銷功能。

　　但今年以來(lái)，微信的商業(yè)化之路開(kāi)始呈提速態(tài)勢(shì)。1月嘀嘀打車獲得來(lái)自騰訊的投資，與微信達(dá)成入口和支付的獨(dú)家接入。春節(jié)期間“搶紅包”使微信支付成功綁定千萬(wàn)張銀行卡。2月騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，后者入駐微信“我的銀行卡”。3月騰訊入股京東，騰訊系拍拍商城、QQ網(wǎng)購(gòu)和易迅與京東進(jìn)行深度整合。同在3月，微信將微信支付接口對(duì)通過(guò)認(rèn)證的服務(wù)號(hào)全面開(kāi)放。

　　“微信電商業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)不會(huì)依托于眾多微商?我認(rèn)為短期內(nèi)不可能�！卑�媒咨詢CEO張毅，微信對(duì)微商的態(tài)度主要取決于用戶體驗(yàn)和微信生態(tài)的構(gòu)建，微商的利潤(rùn)貢獻(xiàn)則是其次。現(xiàn)階段微信容忍微商，是因?yàn)槲⑸套鳛槲⑿艂�(gè)人用戶，他們形成的圈子對(duì)微信關(guān)系鏈起到鞏固的作用，如果微信開(kāi)始有著手引導(dǎo)微商開(kāi)設(shè)訂閱號(hào)并納入微信支付，這或可視為微信對(duì)微商商業(yè)價(jià)值的肯定。“但目前微信不得不正視的問(wèn)題是，微信上信息過(guò)載現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)，微信上百萬(wàn)個(gè)訂閱號(hào)的有效關(guān)注度和商品販賣轉(zhuǎn)化率已經(jīng)成為問(wèn)題�！�

　　關(guān)于電商業(yè)務(wù)，5月14日的財(cái)報(bào)會(huì)上劉熾平將微信的購(gòu)物入口分為兩個(gè)，一個(gè)是中心化的電商平臺(tái)——6月微信將開(kāi)通直達(dá)京東的入口;另一個(gè)是用戶選擇去入駐商戶的微信公眾賬號(hào)購(gòu)物，這是一個(gè)去中心化的模式——微信將和眾多商家開(kāi)展O2O合作。基于前述判斷，張毅認(rèn)為，目前騰訊官方認(rèn)定的購(gòu)物入口僅是電商平臺(tái)和微信公眾號(hào)。

-轉(zhuǎn)自京華時(shí)報(bào)